安裝保養 / Installation and maintenance

名屋地板《質量保證書》
一、尊敬的用戶，為了您能放心使用本公司產品，我們特做如下保證：
1、地板表面不會因為正常使用而損壞。地板符合國家相關環保要求，不會對您的身體造成傷害。地板基材的物理學性能符合國家相關標準要求，不會因為正常使用損壞。
2、地板保修期為1年，自鋪設完成驗收合格、簽字確認之日起開始計算。在保修期內，有非人為因素(如地板本身質量或安裝等)引起的損壞，予以免費維修；因人為因素造成的損壞，由顧客自行承擔費用。名屋顧客享受終身成本價保修。
二、以下情況引起的質量問題，均不在質量保證及保修范圍之列。客戶如有需要，可提供有償服務：
1、安裝完畢后，房屋長時間無人居住，造成室內過于干燥或由于濕度過大，發生起拱、開裂、干縮超標現象；因空調、暖氣管道、生活用水滴、冒、漏等原因，造成地板變形；
2、未按《地板產品使用和保養說明》正確使用和維護，致使地板出現人為損壞；因用戶住宅建筑構件引起的損壞或其它問題；不可抗力原因造成的地板損壞；
3、經銷方銷售時，明確告知是處理品。
三、說明事項：
1、如客戶發現產品質量問題，可憑訂購合同要求銷售店或名屋客戶服務中心提供相關服務。
2、在保修期內，保修責任承擔按“誰鋪設誰承擔”原則執行。保修期內，名屋接到用戶質量投訴并認可后，將免費維修或局部更換有質量問題的地板（賠償僅限于此）。如果原有花色款式無法供應，將提供同類的其它款式，對此有可能造成花色差異，望諒解。本保證對一切使用本公司產品的中國大陸用戶有效。
4、謹防假冒打蠟服務電話，確認請撥打當地售后服務電話。
5、本《質量保證書》由“名屋”客戶服務中心負責解釋。